昨日、トヨタ車を日本1販売するトップセールスの方とご飯に行きました✨
わたしは、実は超クルマ音痴。ちーん🚕
車の種類に疎いのはもちろん、自分が乗っているクルマすら良く分からないし、、（かろうじて会社は知ってる 主人のものなので興味なし）
車の中にはまだ押したことの無いボタンもたくさんあるよ🚘
さらに駐車場で、違う人の車に乗り込んでしまうことも日常茶飯事（毎回全力で謝ります）
あと車の鍵を、違う車にピッてやってしまって（自分の車と思って）、遠くで自分の車が光って、
道行く人に笑われたりします笑
さらに、海外で車移動があった日にはもう大変‼️
自分のツアーガイドさんの車が分かんなくなり、サービスエリアで半分泣きながら探したり、
結局乗ってきた車（とガイドさん）が見つからず、歩いてホテルに帰ったり、、という失敗は数え切れません。（最近はナンバーを写メするようになりました💦）
そんな日本有数のクルマ音痴の私が、
日本1車を販売するトップセールスマンと、クルマ談義を‼️
しちゃうよ❤️
クルマに詳しくない私でも、クルマを日本で一番売ること、しかもトヨタ車を日本1売ることの凄さは分かります‼️
だって、世界のTOYOTAですよ✨
海外にたくさんいきましたが、どの国に行っても、トヨタ車は現地の人に一番乗られているクルマでした🌍（と、いうことは私には分からないですが、モロッコいったときも同行した友人がそんな風に興奮して言ってました🇲🇦）
そんなトヨタ車ですから、全国に販売店があり、セールスもたくさんいるでしょう。
その中で、全国トップを取るのですから、どれだけすごいことかわかるはず🔥
実は私の父もトヨタで長年働いていましたので、どれだけのビッグ企業なのかはイメージできます。
そんなすごいセールスマンの佐藤おにいさんとご飯🍙
普段からセミナーなどでご一緒してる、頼れる気さくなお兄さんです✨
まず、日産とホンダは別会社ということから教えてもらいまして、、（おーい、トップセールスの無駄遣い！）
わたしの車がどんな車かも教えてもらいました。笑（わたしのくるま、トヨタ車じゃなかったあ！）🚙
わたしの、しょーもない質問にも丁寧に答えてくれる、そんな親切な佐藤のお兄さんと話して気付いた、
トップセールスの方の持つ特徴をいくつか書きたいと思います✨
クルマには全く詳しくない私ですが、
実はセールスは得意分野。そしてこよなくセールスを愛してます。
わたしは動物の医薬品メーカーで動物の製品を販売していました✨
そして、トヨタ車のようにたくさんのセールスマンがいたわけではないのですが、全国トップを取ってました✨今でもお仕事でご依頼されたら、同行支援などでセールスサポートすることがあります✨
ので、そんなセールスをこよなく愛する目線からも、超トップセールスの方から学べるところをシェアしたいと思います❤️
まず、やっぱすごいわー‼️と思うのが
「製品説明をしない」ところ。
佐藤のお兄さんも、さらっといいます。「僕全然車くわしくないですよー」
これ、本当に車に詳しくないわけではなく（たぶん誰より知ってる）
「製品を説明することよりも、大切にしていることがある」ということ。
お客様は、製品を買うことが目的ではなく、製品を買ったことによって、新しく手に入る何かを求めています✨
そして、その「求める何か」は、お客様によってそれぞれ違います✨
例えば、ある洋服👚を10人の女性が買うとします。
同じデザイン、同じブランド、同じサイズ、もちろん値段も同じ、つまり全く同じお洋服です✨
でも、そのお洋服を買うことの目的はみんな違うかもしれません。
デートに着て彼を喜ばせたい❤️
友達とのランチに着たい🍴
海外旅行で着たい🌍
友人への贈り物🎁
今持ってるパンツ👖に合わせたい
ただ単に今シーズン着る服がなかった💦
給料日のご褒美✨
流行に乗ってみたい🌷
ダイエットして痩せたら着たい👣
パジャマがわり笑
とこんな感じで、同じものを買っても、その先に得たいものは違うはず。
車も🚗きっとそうですよね。
製品の特徴に焦点を当てず、その先に得られる環境（車でどんな場所にいきたいか、何をしたいか）だったり、人間関係（誰を載せたいか、どんな風に一緒過ごしたいか？）を一緒にイメージしたり、そのイメージを叶えるお手伝いをしていく。
そうなると、セールスは製品説明や売り込みではなく、お客様とワクワクしたり、ドキドキしたり、快適感情を共有できる幸せな時間に変わります✨
セールスを受けたという事にすら気づかず、いや実際セールスなくとも、最高の気持ちでいつのまにかお買い物しちゃいます。
具体的には、お客様が求める理想のイメージを、引き出せるたくさんの前向きな質問をしたり、お客様の話をじっくりきいたりと
製品説明よりも、質問と傾聴を大切にしていると思います✨
ここまではセールスのご経験がある方なら、当たり前じゃーん。って思うかもしれませんが、、
さらに、トップセールスは、
お客様の「買う目的」を大切にしているのと同様に、
自分がその製品をなぜ売るのかという、「売る目的」をとても大切にしています。
それは、今月いくら売るのか？何台売るのか？
よりも
「なんのために売るのか？」
を大切にしているということ。
佐藤のお兄さんも、車を売る事で、その人や周りの人を笑顔にすることが、一番の目的だと話してました。
なんと、毎晩、自分が何を求めているのか？と、目的に向き合う時間を取っているそうです✨
そして、さらにやっぱすごいなー‼️
と思ったのは、
この人には車は売らない方が良い。と思ったら、
「買わないで下さい」と伝えるんだそうです。
最近も、高齢者のお客様に、免許返納をすすめた。という話をきいて、
本気で、お客様を幸せにしたいという覚悟と、そのためにはネガティブな対話も恐れない姿勢。
さらに、自分とお客様の事だけではなく、縁ある周りの方や、その業界全体を良くしたいという想いがあることが、トップセールスである所以だなあと思います。
目先の利益だけを考えてたら、免許返納してくださいなんて、言えないですよね。
ちなみに、近くに車がなかったので、割り箸を売る実演（ロールプレイング）してもらいました✨
トップセールスは、何を売っても売れます。車でも、割り箸でも、そこらへんの石でも、、
そして、セールスが集まると、熱いロープレが始まります。
よく、お客様が製品を求めてない場合提案できないとか、ニーズが違うのに提案できないという相談されたりしますが、
トップセールスの方と話していて思うのが、
お客様が喜んだり、同意してくれたり、製品を買ってくれたりというポジティブなコミュニケーションはもちろん、
反応がなかったり、思った返事と違ったり、断られたり、酷いこといわれたり？という一見ネガティブなコミュニケーションも、本気で楽しんでいるなってことです✨
本気でセールスが楽しい‼️
お客様を喜ばせたい‼️この業界を良くしたい‼️
っていう完全に「目的を大切にする」ゾーンに入ると
お客様からどんな返事があっても心から楽しめます。コミュニケーションそのもの、関わりそのものに感謝し、幸せな気持ちで相手に寄り添えるんです✨
これはセールスだけではなく、普段の人との関わりでも同じかなあって思います✨
ちなみに、佐藤のお兄さん、
わたしが帰るときに、傘立てに何本もあるビニール傘のうち、自分のビニール傘がどれだったら分からなくなっていたら、
「粂さんのこれだったよ」
って教えてくれました。
すごい観察力‼️
人を気遣う姿勢に脱帽。
わたし、自分の乗った車が（傘もだ☂️）どれかも分からなくなるのに、、笑
とっても勉強になる時間を過ごせました‼️
ブログランキングはじめました！こちらのバナークリックしていただけたら嬉しいです😆
猫ランキング
↑本日から、ビジネス部門だけではなく、猫ちゃんの飼い主さんに向けても情報をお届けしたい！という想いで、ペットのランキングにも参加することに決めました☆よかったらこちらもクリックしていただけると嬉しいです！
Follow me!
